Kortin käyttäminen ja asiointi verkossa on turvallista, kun pitää mielessä muutamat perusasiat. Tärkeintä on muistaa, että tunnuslukuja tai korttitietoja ei pidä luovuttaa kenellekään. Huolehdithan myös, että käyttämäsi laitteen tietoturva on ajan tasalla.

Ajankohtaista:

S-Pankin nimissä kalastellaan pankkitietoja sähköpostissa (22.12.2023)
Huijarit pyytävät ”päivittämään yhteystietoja” S-Pankin nimissä (5.10.2023)
S-Pankin nimissä huijausmainoksia sosiaalisessa mediassa (9.8.2023)
S-Pankin nimissä kalastellaan pankkitietoja sähköpostitse (11.7.2023)
S-Pankin nimissä lähetetään huijausviestejä sähköpostitse (22.6.2023)
S-Pankin nimissä soitettu huijauspuheluita (24.5.2023)
S-Pankki osallistuu Varo, varmista, varoita -kampanjaan (29.3.2023)
S-Pankin nimissä liikkuu tekstiviestihuijauksia (13.1.2023)

Huijausviestit ja -sivustot

• Saitko oudon sähköpostin tai tekstiviestin? Varo, viesti voi olla huijaus. Älä avaa linkkejä harkitsematta tai syötä tietojasi nettisivustoille, joiden aitoudesta et ole varma.
• Rikolliset lähettävät pankkien ja muiden organisaatioiden nimissä yhä useammin väärennettyjä viestejä sekä mainoksia verkkosivuista, joilla yritetään saada selville pankkitunnuksia, luottokorttitietoja ja muita henkilökohtaisia tietoja. Tätä tietojen kalastelua (phishing) yritetään tehdä myös puhelimitse.
• Huijareiden on mahdollista väärentää lähettäjän nimi – myös tekstiviesteihin. Viesti näyttää siten tulevan samaan viestiketjuun S-Pankilta tulleiden aitojen tekstiviestien kanssa. Valitettavasti väärentämistä ei voida toistaiseksi estää. Teemme kuitenkin parhaamme, jotta tällaiset huijaukset saataisiin estettyä.

Turvallinen kortin käyttö

• Pidä korttisi tallessa ja erillään kortin tunnusluvusta.
• Maksaessasi kortilla tai nostaessasi käteistä suojaa tunnuslukusi esimerkiksi kämmenellä tai lompakolla.
• Jos korttisi tai tunnuslukusi on kadonnut, ilmoita siitä välittömästi korttien sulkupalveluun.
• Aseta kortillesi vuorokausikohtaiset turvarajat ja maantieteellinen aluerajaus helposti S-Pankin verkkopankissa tai S-mobiilissa.
• Suosi korttisi lähimaksu-ominaisuutta, jolloin tunnuslukusi ei joudu vääriin käsiin.
• Jos mahdollista, niin tee ostokset vahvaa tunnistamista (Visa Secure/MasterCard Secure Code) tukevilla verkkosivuilla. Suojatun sivun tunnistat selainikkunan yläreunassa näkyvästä ehjästä avaimesta tai lukitusta lukosta.
• Maksupalveludirektiivi vaatii pankkeja tunnistamaan asiakkaan vahvasti jokaisen maksutoimeksiannon yhteydessä. 

Epäilyttävät korttitapahtumat

• Seuraa korttitapahtumiasi verkkopankista tai S-mobiilista. Jos huomaat jotain epäilyttävää, niin ole yhteydessä S-Pankin asiakaspalveluun numeroon +358 10 76 5800, avoinna ma–pe klo 9–16 (pvm/mpm).
• Lähetämme asiakkaillemme turvallisuussyistä viestejä tietyistä korttitapahtumista. Haluamme näin varmistaa, että olet itse tehnyt kyseisen tapahtuman. Jos saat tällaisen viestin, ole yhteydessä korttiturvallisuusnumeroomme +358 10 435 5993, ma–pe kello 8–17 (pvm/mpm). Palvelun tarjoaa Worldline. Huomaathan, että verkkopankkitunnukset tulee sulkea numerossa 09 6964 6820 (24h/pvm/mpm) ja kadonnut kortti numerossa 020 333 (24h/pvm/mpm).

Turvallinen asiointi verkossa ja mobiilissa

• Omia pankkiasioita hoidetaan aina verkkopankkiin tai S-mobiiliin kirjautuneena S-Pankin verkkopankkitunnuksilla – ei koskaan esimerkiksi klikkaamalla sähköpostitse saapuvia linkkejä tai lähettämällä tietoja sähköpostilla tai some-palveluissa S-Pankille.
• Älä mene verkkopankkiin käyttämällä hakukonetta. Turvallisin tapa kirjautua verkkopankkiin on kirjoittaa itse selaimen osoitekenttään S-Pankin verkkosivujen osoite, eli http://www.s-pankki.fi.
• Pankkitietoja (tunnuslukuja tai korttitietoja) ei pidä luovuttaa kenelläkään.
• Suhtaudu kriittisesti verkossa oleviin houkutteleviin tarjouksiin ja arvontoihin, mikäli ne kuulostavat liian hyviltä ollakseen totta.
• Vältä avaamasta sähköposteja, sähköpostin liitteitä ja/tai näissä olevia linkkejä, jos et ole varma lähettäjän luotettavuudesta tai motiiveista.
• S-Pankki käyttää Signom-allekirjoituspalvelua muun muassa sopimusten hyväksymiseen.
• Jos puhelimesi, johon S-mobiili on asennettu, varastetaan, ilmoita asiasta välittömästi pankkitunnusten sulkupalveluun.

Turvallinen tunnistautuminen

• Voit käyttää turvalliseen tunnistautumiseen sekä S-mobiili-sovellusta että tunnuslukutaulukkoa.
• Käyttäessäsi S-mobiilin tunnistautumista, sinun ei tarvitse miettiä tunnuslukujen loppumista tai kuljettaa tunnuslukutaulukkoa mukanasi.
• Kun tunnistaudut tunnuslukutaulukon avulla, lähetämme matkapuhelimeesi tekstiviestivahvistuksen.
• Tilillesi saapuvia maksuja ei koskaan tarvitse vahvistaa S-mobiililla tai tunnuslukutaulukolla.

Tunnistautuminen S-mobiililla

• Kun kirjaudut verkkopankkiin, vahvistat maksuja tai tunnistaudut S-mobiilin avulla erilaisiin palveluihin, näet tunnistautumisen yhteydessä kirjaimia ja numeroita sisältävän yksilöintitunnuksen. Tunnuksen tarkoitus on varmistaa, että tekemäsi tunnistautuminen on varmasti sinun tekemäsi.
• Kun olet esimerkiksi kirjautumassa verkkopankkiin, näet yksilöintitunnuksen verkkopankin kirjautumissivulla ja saman tunnuksen S-mobiilisi tunnistautumisnäkymässä. Jos tunnus on sama molemmissa näkymissä, voit huoletta hyväksyä tunnistautumisen.
• Ethän hyväksy S-mobiilissa tunnistustapahtumia, joiden yksilöintitunnus ei täsmää verkkopalvelussa tai verkkopankissa tunnistautumisen yhteydessä näkemäsi yksilöintitunnuksen kanssa. Älä hyväksy myöskään mitään tunnistustapahtumia, jos et ole itse samalla hetkellä tekemässä jotain tunnistautumista vaativaa, kuten kirjautumassa verkkopankkiin.
• Jos et näe tunnistautuessasi yksilöintitunnusta lainkaan, päivitä S-mobiilisi uusimpaan versioon puhelimesi sovelluskaupasta.
• Huomaathan myös, että yksilöintitunnus vaihtelee ja on erilainen jokaisella tunnistautumiskerralla.

• Pankkitunnusten sulkupalvelu
• puh. 09 6964 6820 (pvm/mpm, 24 h/vrk)
• Jos verkkopankkitunnuksesi tai puhelimesi, jossa on käytössä S-mobiililla tunnistaminen, katoavat tai varastetaan, estä viipymättä niiden käyttö soittamalla pankkitunnusten sulkupalveluun. Ulkomailta soitettaessa +358 9 6964 6820.
• Sulkemisen jälkeen et voi enää käyttää verkkopankkitunnuksiasi tai S-mobiilin tunnistamista. Hae uusia tunnuksia asiakaspalvelupisteessämme ja ota tunnistaminen uudelleen käyttöön S-mobiilissa.

Korttien sulkupalvelu

puh. 020 333 (pvm/mpm, 24 h/vrk)

Jos pankki- tai luottokorttisi on kadonnut tai varastettu, sulje se heti soittamalla pankkien yhteiseen sulkupalveluun. Vastuu kortin mahdollisesta väärinkäytöstä siirtyy ilmoitushetkellä sinulta S-Pankille. Ulkomailta soitettaessa numero on +358 20 333.