Voit maksaa puhelusta kalliin hinnan.

Pankkiasioiden hoito S-mobiilin kautta on suositeltavaa. Näin myös pankin tunnukset pysyvät paremmin turvassa. Kuva: Emmi Korhonen / Lehtikuva

Tuomas Linnake

10:13

S-Pankin tietoon on tullut yksittäisiä tapauksia, joissa asiakas on soittanut pankin asiakaspalveluun huijauspalvelunumerolla. Siitä on seurannut yllättäviä puhelinlaskuja.

Raportoiduissa tapauksissa asiakkaat ovat löytäneet hakukoneella 0600-alkuisen palvelunumeron, jota on ulkopuolisen ylläpitämällä verkkosivustolla väitetty S-Pankin asiakaspalvelun numeroksi.

Puhelu on ohjautunut S-Pankin viralliseen asiakaspalveluun, joten kyse ei ole pankkitunnusten varastamisesta.

Puhelusta on silti seurannut odottamattoman suuri lasku. Ulkopuolinen toimija on veloittanut puhelusta useita euroja minuutilta.

Asiasta kertoi aiemmin Iltalehti. Sen mukaan kyse on verkkosivusta ota-yhteytta.fi.

Verkkosivu avautui Chrome-selaimessa ilman mitään varoituksia perjantaina aamupäivällä IS:n kokeillessa sitä. Sivulla sanotaan huonolla suomella ”helppoa oikean asiakaspalvelun soittamista”. Palvelun hinnaksi ilmoitetaan kahdessa eri kohdassa 4,22 euroa minuutilta.

Sivulla on Soita nyt -nappi, joka ei tehnyt mitään puhelimessa taikka tietokoneen selaimessa.

Sivulta ei ollut mahdollista päästä eteenpäin yhteenkään varsinaiseen asiakaspalvelunumeroon. IL:n mukaan sivusto on tarjonnut myös esimerkiksi Nordean ja Aktian asiakaspalvelua.

Palvelun takana on Alankomaihin rekisteröity Concept Hub B.V. Yritys kiistää vastuuvapauslausekkeessaan kaiken vastuun vahingoista tai tappioista, jotka aiheutuvat puhelunvälityspalvelun käytöstä.

S-Pankki kehottaa asiakaspalveluun soittavia tarkistamaan, että valittu puhelinnumero on oikea. Pankin asiakaspalvelijat saattavat myös tarkistaa, mistä numerosta puhelu on tullut.

Oikea asiakaspalvelunumero on suomeksi 010 765 800 ja ruotsiksi 010 765 810.

Pankkiasioita kannattaa hoitaa pankin omalla mobiilisovelluksella niin pitkälle kuin mahdollista. Silloin pankkitunnuksesi pysyvät paremmin suojassa rikollisilta. S-Pankissa sovelluksen nimi on S-mobiili.